Spedizioni

Modalità di consegna

I prodotti acquistati saranno consegnati da Tropizon all'indirizzo indicato dal cliente tramite, salvo ove specificato, corriere espresso GLS. Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni dal lunedì al venerdì. Le spedizioni comprendenti piante e/o pesci verranno effettuate solo lunedì, martedì e mercoledì onde evitare fermi deposito nel fine settimana.
La consegna dei prodotti da parte di Tropizon potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Tropizon. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive ne' gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.
Tropizon consegna esclusivamente con corriere espresso. I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dalla disponibilità del prodotto, dalle modalità di spedizione, dal peso e dal vettore prescelto.
Con riferimento alla disponibilità del prodotto le date pubblicate riflettono con accuratezza le indicazioni fornite a Tropizon dai fornitori e dalle case di produzione; in caso di variazione di tali date Tropizon informerà tempestivamente il cliente con un messaggio di posta elettronica o una telefonata ed il cliente potrà alternativamente accettare il nuovo termine, un prodotto sostitutivo oppure disdire l'ordine ed ottenere (nel caso abbia già provveduto al pagamento con carta di credito o bonifico) la restituzione dell'importo senza ulteriori oneri a carico di Tropizon.

 

Tempi di consegna

Corriere espresso (solo per consegna in Italia): 1 giorno lavorativo mentre 2 giorni per Calabria, Sicilia, Sardegna ed isole. 

Attenzione: i tempi di consegna sono riferiti alla tempistica necessaria al corriere per consegnare i prodotti al cliente e non ai tempi necessari ad Tropizon per la preparazione e l'imballaggio dell'ordine.

 

Ritiro in sede

Nel caso si voglia la modalità di ritiro in sede dei prodotti acquistati, Tropizon invierà una e-mail di notifica per confermare che l'ordine è pronto per essere ritirato.  Il cliente è pregato di ritirare la merce entro e non oltre i 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione della e-mail; in caso di ritardo è gradita comunicazione, in caso contrario l'ordine verrà annullato.

 

Costi di spedizione

Costi di spedizione in Italia: spedizioni fino a 3kg: 5.50€, spedizioni oltre i 3kg: 10€, Spedizioni gratuite a partire da 80€ salvo casi diversamente specificati.



Attenzione

Il cliente, alla consegna del pacco, è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato in genere (bagnato, rotto abbozzato ecc..) ne' manomesso (la striscia di garanzia ed il pacco devono essere integri). Solo dopo tale verifica il cliente potrà accettare la consegna. Si prega di comunicare tempestivamente (entro 24h) eventuali danni/rotture sia del pacco che della merce, altrimenti Tropizon riterrà conclusa l'operazione con successo. In caso siano visibili manomissioni, ammaccature, danneggiamenti in genere dell'imballo si raccomanda di apporre la propria firma sulla documentazione del corriere nella formula "riserva di controllo specifica (tipo di danneggiamento riscontrato)". Tale formula consente di poter lamentare danneggiamenti subiti durante il trasporto. Per prodotti pervenuti non conformi a quanto ordinato, non funzionanti ecc.. si prega di segnalare a Tropizon tale circostanza utilizzando l'indirizzo e-mail: info@tropizon.com.

Tropizon si riserva di sospendere le spedizioni in caso di clima sfavorevole.

Le spedizioni comprendenti piante e/o pesci sono composte da box di polistirolo antiurto isolato termicamente. Ove ritenuto necessario il box verrà dotato di scaldini chimici per garantire temperature stabili. In caso di pesci arrivati privi di vita (DOA), verranno rimborsati o sostituiti solo e solamente se la segnalazione, corredata di fotografie, avverrà entro le 12 ore dalla consegna (farà fede l'ora riportata sul tracking GLS) via email all'indirizzo info@tropizon.com.

Non sono previste altre forme di rimborsi di alcun tipo al di fuori di questi termini.

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